Sistem de Livrare pentru Restaurant: Livratori Proprii și Curieri Wolt
Gestionează livrările cu flotă proprie sau externalizează cu Wolt Drive și Glovo On Demand.
Modulul de delivery APPY îți permite să gestionezi întregul flux de livrare: de la definirea zonelor de livrare, la alocarea curierilor și tracking-ul în timp real. Dacă nu ai curieri proprii, integrarea cu Wolt Drive și Glovo On Demand aduce un curier direct la ușa bucătăriei tale, la cerere.
Activează Modulul DeliveryPrețuri transparente: Starter 0 € · Appy POS de la 49 €/lună · Vezi prețurile
300+ restaurante folosesc deja APPY POS
Ce este un sistem de livrare pentru restaurant?
Un sistem de livrare pentru restaurant acoperă drumul comenzii de la confirmare până la ușa clientului: zonele în care livrezi și tariful fiecăreia, alocarea comenzii unui livrator propriu sau unui curier Wolt chemat la cerere și urmărirea ei pe hartă până la final. Comenzile pot veni din canalul tău sau din Glovo, Wolt și Bolt Food, în același ecran.
- Zone de livrare desenate pe hartă, cu tarif și comandă minimă
- Alocare din POS de către dispecer sau preluare de către livrator în aplicație
- Livratorii lucrează din POS, în browserul telefonului, sau din Courier App, pe Android și iPhone
- Comenzi din canalul propriu și din Glovo, Wolt, Bolt Food, la un loc
- Curierat extern prin Glovo on Demand, Wolt Drive, Frogo, Tookan și Dr. Carmen
- Timpi estimați de livrare comunicați clientului
Provocări
- Nu știi unde sunt curierii și nici clienții nu pot urmări comanda în timp real.
- Alocarea curierilor se face manual, ineficient, cu întârzieri frecvente.
- Zonele de livrare nu sunt clare — accepți comenzi în zone unde nu poți livra la timp.
- Dacă nu ai curieri suficienți, pierzi comenzi sau livrezi cu întârziere.
Cu APPY
- Tracking GPS live: vezi fiecare curier pe hartă, iar clientul urmărește comanda în timp real.
- Dispecerul alocă livrarea din POS și livratorul o primește pe telefon; dacă îi permiți, își ia singur comenzile gata sau scanează bonul.
- Zone de livrare configurabile pe hartă, cu taxe, valori minime și timpi estimati pe zonă.
- Wolt Drive și Glovo On Demand asigură curieri on-demand când flota proprie nu este suficientă.
Livratorii tăi: din browser sau din aplicație
Livratorii proprii pot lucra în două feluri, pe aceleași comenzi din POS. Le poți folosi pe amândouă în același restaurant.
Mod livrator în POS, din browser
Fără instalare: livratorul intră în POS de pe telefon cu contul lui de angajat, iar modul livrator se deschide singur. Pornești chiar azi.
- Harta pe tot ecranul, cu comenzile lui și, dacă îi permiți, cele nealocate
- O glisare pentru fiecare stare, navigare cu Waze sau Google Maps
- Scanarea QR-ului de pe bon și anunțarea întârzierii
- Bonurile setate la schimbarea stării se tipăresc, ca din orice POS
Poziția se trimite cât pagina e deschisă. Pe iPhone, browserul o oprește când ecranul se blochează.
Courier App, aplicația nativă
Pe Android și pe iPhone. Livratorul se conectează cu username-ul lui și o parolă proprie, pe care telefonul o ține minte.
- Notificare pentru fiecare comandă alocată lui, cât e „La lucru”
- Poziția merge și cu ecranul blocat: la 15 secunde cât are comenzi, la 60 în rest
- Următoarea oprire sus, o glisare pentru fiecare stare, nealocate, QR și întârziere
- Pe „Liber” nu trimite poziția și nu primește notificări
Nu tipărește bonuri la schimbarea stării: un restaurant care tipărește din telefonul livratorului rămâne deocamdată pe modul din browser.
Vezi Courier AppOricare ar fi varianta, dispecerul alocă din POS la fel, iar starea comenzii și poziția livratorului apar la fel pe harta din POS și în linkul de tracking al clientului.
Rezultate
Harta livrărilor din POS
Vezi pe aceeași hartă comenzile de livrare, livratorii tăi și curierii Wolt: cine duce ce comandă, în câte minute ajunge și ce a rămas nealocat.
- Comenzile nealocate, separat, cu adresa și ora promisă
- Fiecare livrator, cu comenzile lui și minutele până la client
- Curierii Wolt pe hartă, cu ora la restaurant și la client
Zonele de livrare, desenate pe hartă
În Admin desenezi zonele în care livrezi și pui pentru fiecare taxa de livrare, comanda minimă, pragul de livrare gratuită și timpul estimat.
- Taxă și comandă minimă diferite pe fiecare zonă
- Livrare gratuită peste o valoare aleasă de tine
- La comandă, sistemul verifică zona și estimează timpul
Performanță livrări
În secțiunea Control din POS vezi cât durează livrările și unde se duce timpul: în bucătărie, în așteptarea curierului sau pe drum. Separat pentru livratorii tăi, pentru Wolt Drive și pentru curierii platformelor.
- Comenzile livrate la timp, față de perioada anterioară
- Timpii pe livrator și pe zile și ore
- Incidentele: curier întârziat, mâncare care așteaptă
Caracteristici
Zone de Livrare pe Hartă
Desenează zonele de livrare pe hartă. Fiecare zonă poate avea taxă de livrare, valoare minimă, timp estimat și disponibilitate diferite.
Management Flotă Proprie
Adaugă curierii în sistem, vezi-le poziția GPS pe hartă, alocă-le comenzile din POS și urmărește performanța fiecărui curier.
Wolt Drive & Glovo On Demand
Când nu ai livrator liber, alegi „Wolt” ca livrator pe comandă și apeși „Salvează”: APPY cheamă un curier Wolt Drive la starea aleasă de tine, plătit pe livrare, din contul tău Wolt Drive. Se pot lega și alți curieri la cerere, precum Glovo On Demand sau Dr. Carmen.
Cum merge Wolt Drive în APPYTracking în Timp Real pentru Client
Clientul primește un link de tracking unde vede pe hartă poziția curierului și timpul estimat de sosire. La livrare, primește notificare automată.
Traseul Livratorului
În aplicație, opririle livratorului sunt numerotate în ordinea orelor promise clienților și apar toate pe aceeași hartă. Dispecerul vede livratorii pe harta din POS.
Rapoarte Livrare
În secțiunea Control din POS, Performanță livrări arată timpii livrărilor, pe livratorii tăi și pe curierii externi. Pentru Wolt Drive vezi și costul fiecărei livrări, cu situația pentru verificarea facturii Wolt.
Cum funcționează
Comandă Primită
Comandă Primită
Comanda de delivery intră în POS automat (din website, aplicație sau portal). Sistemul verifică zona de livrare și estimează timpul.
Comenzile din Glovo, Wolt și Bolt Food, direct în POSAlocare Curier
Alocare Curier
Dispecerul alocă comanda unui livrator din POS sau, dacă îi permiți, livratorul o ia singur din aplicație. Dacă nu ai livrator liber, chemi din POS un curier Wolt Drive, plătit pe livrare.
Curierii Wolt Drive, la cerereLivrare & Confirmare
Livrare & Confirmare
Curierul ridică comanda, clientul urmărește tracking-ul live, iar la ușa clientului curierul o marchează „Livrată” cu o glisare în aplicație. Raportul de livrare se generează instant.
Livrează cu flotă proprie, fără comisioane
Întrebări frecvente
Optimizează livrările și ajungi la mai mulți clienți
Livrează rapid cu flotă proprie sau la cerere cu Wolt Drive și Glovo On Demand — totul integrat în POS.
Activează Modulul Delivery